Términos y condiciones

1. Aceptación

Al usar MatchMoto aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no podés usar la plataforma.

2. Cuenta y verificación

MatchMoto es una plataforma para mayores de 18 años. Para publicar o contactar vendedores debés crear una cuenta y validar tu identidad con DNI (frente, dorso y selfie con DNI), email y WhatsApp. Esto se hace para mejorar la seguridad de la comunidad. La validación no implica garantía de honestidad del usuario ni del estado del vehículo. Cada cuenta es personal e intransferible; está prohibido compartirla, venderla, transferirla o crear cuentas duplicadas a nombre de un mismo titular.

3. Canales de contacto

Para que lo puedan contactar, cada vendedor debe cargar al menos un medio de contacto (WhatsApp o email); puede sumar teléfono, sitio web y redes. El intercambio de datos en chats requiere aceptación mutua de ambas partes.

4. No participamos en transacciones

MatchMoto no recibe pagos, no custodia vehículos, no emite facturas, no verifica títulos de propiedad ni 08, no media en disputas. Cualquier reclamo legal por la transacción debe dirigirse exclusivamente entre comprador y vendedor.

Recomendamos verificar la moto en persona, validar papeles en el registro automotor correspondiente, y nunca transferir dinero antes de inspeccionar el vehículo.

5. Contenido prohibido y código de conducta

Cada usuario es el único responsable del contenido que publica y de las interacciones en chats. MatchMoto puede ocultar, despublicar o eliminar cualquier aviso o cuenta que infrinja estas reglas y, cuando corresponda, colaborar con las autoridades competentes.

5.1. Productos y vehículos prohibidos

Está prohibido publicar:

• Vehículos robados, con pedido de captura, con numeración adulterada o sin documentación válida (08, título, cédula).
• Vehículos sin patentamiento ni VTV cuando estén legalmente exigidos.
• Repuestos, accesorios, cascos, indumentaria o aceites falsificados, apócrifos o que imiten marcas registradas sin autorización.
• Armas, municiones, explosivos, drogas, alcohol o tabaco.
• Servicios ilegales, gestoría de papeles fraudulenta, adulteración de motores o chasis.
• Productos financieros, créditos, seguros sin matrícula, criptomonedas o esquemas de inversión.
• Cualquier otro producto o servicio cuya comercialización esté prohibida por la legislación argentina vigente.

5.2. Información en los avisos

Las publicaciones deben describir con honestidad el estado real del producto, el año, el kilometraje, el origen de los papeles y cualquier dato relevante (faltantes, choques, modificaciones, falta de título). Está prohibido:

• Publicar fotos de un vehículo distinto al que se ofrece.
• Cargar precios visiblemente irreales con el solo fin de captar contactos.
• Anunciar como “0 km” un vehículo usado, o como “oficial” uno que no lo es.
• Ocultar costos adicionales (gestoría, transferencia, traslado) cuando el aviso prometa un precio “todo incluido”.

5.3. Código de conducta en chats y comunidad

Dentro del chat de MatchMoto, los grupos de viaje y los comentarios, está prohibido:

• Acoso, amenazas, insultos, discriminación por género, religión, raza, orientación sexual o nacionalidad.
• Compartir contenido sexual, violento o gráfico.
• Spamear con publicidad no solicitada, esquemas piramidales o links externos a sitios fraudulentos.
• Pedir o compartir datos sensibles de otras personas (DNI, contraseñas, datos de tarjetas) sin su consentimiento.
• Suplantar la identidad de otro usuario, comercio o marca.

5.4. Manipulación del sistema

Está prohibido usar bots, scrapers o automatización para acceder, publicar o contactar usuarios; crear cuentas falsas o duplicadas; manipular reseñas, badges o métricas; intentar evadir suspensiones creando nuevas cuentas; o aprovecharse de bugs, errores o vulnerabilidades de la plataforma en perjuicio de otros usuarios.

5.5. Suspensión y eliminación de cuentas

MatchMoto se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que infrinja estas reglas, sin obligación de aviso previo cuando el incumplimiento sea grave (publicación de vehículo robado, suplantación de identidad, acoso, fraude). Para casos no graves intentaremos primero notificar y dar un plazo para regularizar. La cuenta suspendida pierde acceso al chat, al panel de avisos y al directorio público.

Si considerás que tu cuenta fue suspendida por error, podés solicitar revisión escribiendo a atencionalcliente@matchmoto.com con tu nombre, DNI y motivo. Revisamos cada caso de forma manual y respondemos en un plazo máximo de 7 días hábiles.

6. Privacidad y datos

Los datos personales (DNI, selfie, contactos) se almacenan encriptados y no se comparten con terceros salvo orden judicial. Las fotos de verificación de identidad (DNI y selfie) se eliminan automáticamente una vez completada la revisión. Las conversaciones del chat no son públicas, pero el equipo de MatchMoto puede revisarlas por motivos de seguridad, prevención de fraude, moderación o soporte; cada acceso queda registrado internamente. Podés solicitar la baja de tu cuenta y eliminación de datos cuando quieras. El detalle completo de qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos está en nuestra Política de Privacidad.

7. Publicar es gratis · Destacados (servicios de visibilidad)

7.1. Publicar es gratis

Crear una cuenta, publicar avisos de motos, repuestos, accesorios y servicios, cargar eventos, crear o unirte a viajes en grupo y contactar a otros usuarios es gratis, sin tarjeta y sin comisión por venta. MatchMoto no cobra un porcentaje de las operaciones ni cobra por estar presente en la plataforma.

7.2. Qué cobramos: los Destacados

Lo único que se paga es la mayor visibilidad (los “Destacados”). Son servicios opcionales que ubican un aviso o un comercio en posiciones más visibles por un período determinado:

• Destacado de aviso (Boxes 7 días / Pista 15 días / Podio 30 días): el aviso aparece más arriba y con una etiqueta destacada durante el período contratado.
• Comercio Podio (30 días): página propia del comercio dentro de MatchMoto (mini-web con logo, portada, descripción, horarios, contacto, productos y reseñas), banner en la home y el directorio, prioridad en el listado de comercios, pin destacado en el mapa y la posibilidad de destacar hasta 10 avisos.

7.3. Qué NO garantiza un Destacado

Un Destacado es un servicio de exposición y posicionamiento dentro de MatchMoto. No garantiza ventas, contactos, consultas, una cantidad determinada de visitas ni ningún resultado comercial. El resultado depende de factores ajenos a MatchMoto (el producto, su precio, las fotos, la descripción, la demanda de la zona, la estacionalidad, etc.). Contratar un Destacado no implica compromiso de resultado por parte de MatchMoto.

7.4. Pago y duración

Los Destacados se abonan por pago único a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o saldo). No hay débito automático ni renovación automática: el Destacado dura exactamente el período contratado (7, 15 o 30 días) y se desactiva solo al vencer. Si querés volver a destacar, lo contratás nuevamente. No almacenamos datos de tu tarjeta; el pago lo procesa Mercado Pago.

7.5. Precios

El precio de cada Destacado es el que se muestra en pantalla al momento de contratarlo. Los cambios de precio no afectan a los Destacados ya contratados y vigentes.

7.6. Reembolsos y derecho de arrepentimiento

El Destacado es un servicio digital de visibilidad que comienza a prestarse en el momento de su activación. Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos siempre que el servicio aún no haya comenzado a prestarse. Una vez activado el Destacado —y por lo tanto consumido el beneficio de exposición— el importe no es reembolsable, salvo falla técnica imputable a MatchMoto que haya impedido la prestación del servicio. Para ejercerlo tenés el Botón de arrepentimiento (también en el pie de todas las páginas, conforme a la Resolución 424/2020) o podés escribir a atencionalcliente@matchmoto.com.

7.7. Posición rotativa · sin exclusividad

Los espacios destacados de MatchMoto son limitados y rotativos. Un Destacado garantiza que el aviso o el comercio va a ocupar posiciones destacadas durante el período contratado, pero no otorga exclusividad, ni la primera posición permanente, ni un lugar fijo en una pantalla determinada: los avisos de un mismo nivel se van alternando entre sí para que todos los contratantes tengan exposición. Entre niveles distintos se respeta el orden Podio, Pista y Boxes. MatchMoto puede ajustar el diseño, la cantidad de posiciones visibles y el criterio de rotación de sus secciones, manteniendo en todos los casos las prestaciones esenciales del Destacado contratado.

7.8. El Destacado es intransferible

El Destacado se contrata para un aviso o un comercio determinado y no puede transferirse a otro aviso, a otra cuenta, a otro usuario ni convertirse en otro producto o servicio de MatchMoto. Tampoco se fracciona ni se suspende para reanudarlo más adelante: el plazo corre de corrido desde la activación. Si el titular elimina o despublica por decisión propia el aviso destacado antes del vencimiento, el Destacado se extingue con él y no se reintegra ni se traslada. Marcar un aviso como Vendido no lo elimina: el aviso permanece visible con esa leyenda y el Destacado sigue corriendo hasta agotar su plazo.

7.9. Avisos moderados o dados de baja durante el Destacado

Si un aviso o un comercio con Destacado vigente es pausado, moderado o dado de baja por incumplir estos Términos (por ejemplo: datos de contacto en la descripción, productos prohibidos, avisos engañosos o duplicados, fotos que no corresponden al producto, o cualquier supuesto de la sección 5), el Destacado cesa junto con el aviso y el importe no se reintegra, ya que desaparece el contenido sobre el cual prestar el servicio. Lo mismo aplica si la cuenta es suspendida o eliminada por incumplimiento. Cuando la baja sea consecuencia de un error de MatchMoto, restituimos el Destacado por los días no prestados o, si no fuera posible, reintegramos la parte proporcional. Toda decisión de moderación puede revisarse escribiendo a atencionalcliente@matchmoto.com.

7.10. Facturación

Cada pago genera una Factura C (el único tipo de comprobante que emitimos) que enviamos por email a la casilla registrada en tu cuenta. No emitimos factura A ni discriminamos IVA. Si tenés alguna duda sobre tu comprobante, escribinos a atencionalcliente@matchmoto.com.

8. Reseñas, seguidores y páginas de comercio

8.1. Reseñas y calificaciones

Las reseñas las escriben los usuarios bajo su exclusiva responsabilidad y reflejan opiniones personales, no la posición de MatchMoto. Deben basarse en una experiencia real. Está prohibido publicar reseñas falsas, difamatorias, ofensivas o pagas, así como reseñas hechas por el propio comercio o por la competencia para inflar o perjudicar una reputación. Un comercio no puede comprar, condicionar ni exigir reseñas a cambio de beneficios. MatchMoto puede moderar, ocultar o eliminar reseñas que infrinjan estas reglas, pero no edita su contenido ni garantiza la veracidad de las opiniones de los usuarios.

8.2. Página del comercio (mini-web)

El comercio es el único responsable del contenido de su página (logo, portada, descripción, rubros, horarios, dirección, datos de contacto y productos). Esa información debe ser veraz, estar actualizada y no infringir derechos de terceros (marcas, imágenes, propiedad intelectual). MatchMoto solo aloja y muestra ese contenido: no lo verifica ni responde por su exactitud, y puede darlo de baja si infringe estos términos.

8.3. Seguir comercios

“Seguir” un comercio es una función gratuita para ver sus novedades dentro de MatchMoto. No genera ninguna relación comercial, contractual ni de exclusividad entre el usuario y el comercio.

8.4. El sello “Comercio verificado”

El sello “Comercio verificado” indica únicamente que el titular validó su identidad con la documentación solicitada. No es un aval, certificación de calidad ni garantía sobre los productos, servicios, precios o conducta del comercio. La decisión de operar con un comercio es siempre del usuario.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

10. Marcas de terceros

Las marcas, logotipos y nombres comerciales mencionados en los avisos o en el sitio (Honda, Yamaha, Kawasaki, Suzuki, KTM, BMW, Bajaj, Royal Enfield, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares. MatchMoto no está afiliado, patrocinado, certificado ni respaldado oficialmente por ninguna de esas marcas, salvo que se indique expresamente. Su mención tiene fines exclusivamente descriptivos, para identificar los productos que los usuarios publican.

11. Contacto

Para reclamos o consultas: atencionalcliente@matchmoto.com