Términos y condiciones

1. Aceptación

Al usar MatchMoto aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no podés usar la plataforma.

2. Visitantes, cuentas y verificación

MatchMoto es una plataforma para mayores de 18 años. Distinguimos tres situaciones, que nunca presentamos como equivalentes:

• Visitante sin cuenta: puede ver los avisos y escribirle a un vendedor por los medios de la sección 3, sin registrarse. MatchMoto no conoce ni verifica su identidad.
• Usuario registrado: creó una cuenta con su email. Puede publicar, usar el chat y ver los canales que cada vendedor cargó. Tener una cuenta no significa tener la identidad verificada.
• Usuario con identidad verificada: además validó su identidad con DNI (frente, dorso y selfie), y lo mostramos con un distintivo. Es opcional, salvo que una función lo pida expresamente. La verificación no garantiza la honestidad de la persona ni el estado de lo que vende.

Para publicar hace falta una cuenta. Cada cuenta es personal e intransferible; está prohibido compartirla, venderla, transferirla o crear cuentas duplicadas a nombre de un mismo titular.

3. Formas de contacto

3.1 Chat entre usuarios registrados. Es el chat dentro de MatchMoto, con historial, bloqueo y denuncia. Los usuarios registrados ven además los canales que el vendedor cargó voluntariamente (WhatsApp, teléfono y sitio web). El email con el que cada persona entra a MatchMoto nunca se muestra como canal: un vendedor solo muestra un email si carga y autoriza expresamente un email público de contacto, que puede retirar cuando quiera desde su panel. El intercambio de datos dentro de un chat requiere la aceptación de ambas partes.

3.2 Mensajes de personas sin cuenta

Una persona sin cuenta puede escribirle a un vendedor desde un aviso, sin registrarse, sin email y sin códigos. Al enviar el mensaje, esa persona le pide a MatchMoto el servicio de hacérselo llegar al vendedor del aviso y de mostrarle su respuesta, y acepta las condiciones de esta sección. El mensaje le llega al vendedor dentro de MatchMoto, identificado como “visitante sin cuenta”, con la aclaración de que esa persona no está registrada y que MatchMoto no verificó su identidad. El vendedor decide si acepta o rechaza cada conversación; si la acepta, queda constancia de que lo hizo sabiendo eso. Si la rechaza, la persona ve un aviso neutral. No se comparten automáticamente números ni emails de ninguna de las dos partes. La persona sigue la conversación desde el mismo navegador; puede dejar, si quiere, su email solo para recibir avisos (no se le muestra al vendedor) y su WhatsApp para que el vendedor le escriba (con una autorización aparte). El vendedor puede bloquear o reportar a quien le escriba, y apagar los mensajes de personas sin cuenta desde su panel; en ese caso, a quien quiera escribirle se le pide crear una cuenta.

3.3 WhatsApp

El WhatsApp de un vendedor se muestra a usuarios registrados cuando el vendedor lo cargó. A personas sin cuenta, el número de un vendedor no se muestra. La persona sin cuenta también puede dejar su propio WhatsApp para que el vendedor le escriba, con una autorización aparte.

Cuando la conversación sigue por WhatsApp, email u otro medio externo, ocurre fuera de MatchMoto: no queda registrada en el sitio, no podemos aplicar ahí nuestras herramientas de bloqueo y denuncia, y el tratamiento posterior de los datos depende de las personas y del servicio externo. Cada persona decide si responde, ignora o bloquea esos mensajes.

3.4 Autorizaciones y revocación

Cada autorización (email público, mensajes de personas sin cuenta) es independiente y se puede retirar en cualquier momento desde el panel. Retirarla rige en el momento para los contactos nuevos, pero no borra lo que otras personas ya recibieron. Guardamos una constancia de cada decisión, con la fecha, la versión y una copia del texto exacto que se aceptó.

Qué controla MatchMoto y qué no. Dentro del sitio ofrecemos chat con historial, bloqueo, denuncia, límites contra el abuso y moderación. No controlamos lo que pasa fuera del sitio (WhatsApp, llamadas, encuentros, pagos o entregas). Las decisiones de contactar, responder, pagar o entregar las toman comprador y vendedor; eso no excluye las responsabilidades que la ley le asigna a MatchMoto por el funcionamiento de su plataforma.

4. No somos parte de las operaciones

MatchMoto actúa como plataforma tecnológica de publicación, comunicación y conexión entre usuarios y no participa como parte en las compraventas o contrataciones que puedan celebrarse entre ellos. Esto no limita las responsabilidades que la ley le asigna a MatchMoto por los servicios que presta ni los derechos que la ley les reconoce a los usuarios.

MatchMoto no recibe pagos por las operaciones, no custodia vehículos, no emite facturas, no verifica títulos de propiedad ni 08, no media en disputas. Los reclamos derivados de la compraventa o contratación corresponden principalmente a las partes que la celebraron, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente puedan corresponder a MatchMoto por sus propios servicios, publicaciones, tratamiento de datos, seguridad o conducta.

Recomendamos verificar la moto en persona, validar papeles en el registro automotor correspondiente, y nunca transferir dinero antes de inspeccionar el vehículo.

5. Contenido prohibido y código de conducta

Cada persona es responsable del contenido que publica y de lo que escribe en los chats. MatchMoto puede ocultar, despublicar o eliminar cualquier aviso o cuenta que infrinja estas reglas y, cuando corresponda, colaborar con las autoridades competentes.

5.1. Productos y vehículos prohibidos

Está prohibido publicar:

• Vehículos robados, con pedido de captura, con numeración adulterada o sin documentación válida (08, título, cédula).
• Vehículos sin patentamiento ni VTV cuando estén legalmente exigidos.
• Repuestos, accesorios, cascos, indumentaria o aceites falsificados, apócrifos o que imiten marcas registradas sin autorización.
• Armas, municiones, explosivos, drogas, alcohol o tabaco.
• Servicios ilegales, gestoría de papeles fraudulenta, adulteración de motores o chasis.
• Productos financieros, créditos, seguros sin matrícula, criptomonedas o esquemas de inversión.
• Cualquier otro producto o servicio cuya comercialización esté prohibida por la legislación argentina vigente.

5.2. Información en los avisos

Las publicaciones deben describir con honestidad el estado real del producto, el año, el kilometraje, el origen de los papeles y cualquier dato relevante (faltantes, choques, modificaciones, falta de título). Está prohibido:

• Publicar fotos de un vehículo distinto al que se ofrece.
• Cargar precios visiblemente irreales con el solo fin de captar contactos.
• Anunciar como “0 km” un vehículo usado, o como “oficial” uno que no lo es.
• Ocultar costos adicionales (gestoría, transferencia, traslado) cuando el aviso prometa un precio “todo incluido”.

5.3. Código de conducta en chats y comunidad

Dentro del chat de MatchMoto, los grupos de viaje y los comentarios, está prohibido:

• Acoso, amenazas, insultos, discriminación por género, religión, raza, orientación sexual o nacionalidad.
• Compartir contenido sexual, violento o gráfico.
• Spamear con publicidad no solicitada, esquemas piramidales o links externos a sitios fraudulentos.
• Pedir o compartir datos sensibles de otras personas (DNI, contraseñas, datos de tarjetas) sin su consentimiento.
• Suplantar la identidad de otro usuario, comercio o marca.

MatchMoto tiene tolerancia cero con el contenido ofensivo y los usuarios abusivos. Cualquier aviso, perfil, chat, mensaje de grupo, búsqueda, evento o reseña se puede denunciar con el botón “Denunciar”, y a cualquier usuario se lo puede bloquear desde su perfil, desde el chat o desde el grupo de viaje: deja de poder escribirte y dejás de ver sus mensajes. Revisamos las denuncias dentro de las 24 horas; si corresponde, damos de baja el contenido y la cuenta de quien lo publicó.

5.4. Manipulación del sistema

Está prohibido usar bots, scrapers o automatización para acceder, publicar o contactar usuarios; crear cuentas falsas o duplicadas; manipular reseñas, badges o métricas; intentar evadir suspensiones creando nuevas cuentas; o aprovecharse de bugs, errores o vulnerabilidades de la plataforma en perjuicio de otros usuarios.

5.5. Suspensión y eliminación de cuentas

MatchMoto se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que infrinja estas reglas, sin obligación de aviso previo cuando el incumplimiento sea grave (publicación de vehículo robado, suplantación de identidad, acoso, fraude). Para casos no graves intentaremos primero notificar y dar un plazo para regularizar. La cuenta suspendida pierde acceso al chat, al panel de avisos y al directorio público.

Si considerás que tu cuenta fue suspendida por error, podés solicitar revisión escribiendo a atencionalcliente@matchmoto.com con tu nombre, DNI y motivo. Revisamos cada caso de forma manual y respondemos en un plazo máximo de 7 días hábiles.

6. Privacidad y datos

Tratamos los datos personales según la Ley 25.326 y nuestra Política de Privacidad, que detalla qué datos recolectamos (también de personas sin cuenta), para qué, con qué proveedores los compartimos para poder operar, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión. Las fotos de verificación de identidad (DNI y selfie) se eliminan automáticamente una vez completada la revisión. Las conversaciones del chat no son públicas, pero el equipo de MatchMoto puede revisarlas por motivos de seguridad, prevención de fraude, moderación o soporte; cada acceso queda registrado internamente. Podés pedir la baja de tu cuenta y la eliminación de tus datos cuando quieras.

7. Publicar es gratis · Destacados (servicios de visibilidad)

7.1. Publicar es gratis

Crear una cuenta, publicar avisos de motos, repuestos, accesorios y servicios, cargar eventos, crear o unirte a viajes en grupo y contactar a otros usuarios es gratis, sin tarjeta y sin comisión por venta. MatchMoto no cobra un porcentaje de las operaciones ni cobra por estar presente en la plataforma.

7.2. Qué cobramos: los Destacados

Lo único que se paga es la mayor visibilidad (los “Destacados”). Son servicios opcionales que ubican un aviso o un comercio en posiciones más visibles por un período determinado:

• Destacado de aviso (Boxes 7 días / Pista 15 días / Podio 30 días): el aviso aparece más arriba y con una etiqueta destacada durante el período contratado.
• Comercio Podio (30 días): página propia del comercio dentro de MatchMoto (mini-web con logo, portada, descripción, horarios, contacto, productos y reseñas), banner en la home y el directorio, prioridad en el listado de comercios, pin destacado en el mapa y la posibilidad de destacar hasta 10 avisos.

7.3. Qué NO garantiza un Destacado

Un Destacado es un servicio de exposición y posicionamiento dentro de MatchMoto. No garantiza ventas, contactos, consultas, una cantidad determinada de visitas ni ningún resultado comercial. El resultado depende de factores ajenos a MatchMoto (el producto, su precio, las fotos, la descripción, la demanda de la zona, la estacionalidad, etc.). Contratar un Destacado no implica compromiso de resultado por parte de MatchMoto.

7.4. Pago y duración

Los Destacados se abonan por pago único a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o saldo). No hay débito automático ni renovación automática: el Destacado dura exactamente el período contratado (7, 15 o 30 días) y se desactiva solo al vencer. Si querés volver a destacar, lo contratás nuevamente. No almacenamos datos de tu tarjeta; el pago lo procesa Mercado Pago. Si lo contratás desde la app de MatchMoto para Android, el pago se hace con Google Play, con los medios de pago de tu cuenta de Google, y el Destacado se activa cuando Google confirma el cobro. Si el aviso ya tiene un Destacado vigente, los días del nuevo se suman a los que le quedan y se aplica el nivel más alto de los dos.

7.5. Precios

El precio de cada Destacado es el que se muestra en pantalla al momento de contratarlo. Los cambios de precio no afectan a los Destacados ya contratados y vigentes.

7.6. Reembolsos y derecho de arrepentimiento

El Destacado es un servicio digital de visibilidad que comienza a prestarse en el momento de su activación. Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos siempre que el servicio aún no haya comenzado a prestarse. Una vez activado el Destacado —y por lo tanto consumido el beneficio de exposición— el importe no es reembolsable, salvo falla técnica imputable a MatchMoto que haya impedido la prestación del servicio. Para ejercerlo tenés el Botón de arrepentimiento (también en el pie de todas las páginas, conforme a la Resolución 424/2020) o podés escribir a atencionalcliente@matchmoto.com. Si lo contrataste desde la app de Android, el reintegro se hace a través de Google Play; también podés pedírselo a Google según sus políticas. Cuando una compra se reembolsa, sus días se descuentan del Destacado del aviso.

7.7. Posición rotativa · sin exclusividad

Los espacios destacados de MatchMoto son limitados y rotativos. Un Destacado garantiza que el aviso o el comercio va a ocupar posiciones destacadas durante el período contratado, pero no otorga exclusividad, ni la primera posición permanente, ni un lugar fijo en una pantalla determinada: los avisos de un mismo nivel se van alternando entre sí para que todos los contratantes tengan exposición. Entre niveles distintos se respeta el orden Podio, Pista y Boxes. MatchMoto puede ajustar el diseño, la cantidad de posiciones visibles y el criterio de rotación de sus secciones, manteniendo en todos los casos las prestaciones esenciales del Destacado contratado.

7.8. El Destacado es intransferible

El Destacado se contrata para un aviso o un comercio determinado y no puede transferirse a otro aviso, a otra cuenta, a otro usuario ni convertirse en otro producto o servicio de MatchMoto. Tampoco se fracciona ni se suspende para reanudarlo más adelante: el plazo corre de corrido desde la activación. Si el titular elimina o despublica por decisión propia el aviso destacado antes del vencimiento, el Destacado se extingue con él y no se reintegra ni se traslada. Marcar un aviso como Vendido no lo elimina: el aviso permanece visible con esa leyenda y el Destacado sigue corriendo hasta agotar su plazo.

7.9. Avisos moderados o dados de baja durante el Destacado

Si un aviso o un comercio con Destacado vigente es pausado, moderado o dado de baja por incumplir estos Términos (por ejemplo: datos de contacto en la descripción, productos prohibidos, avisos engañosos o duplicados, fotos que no corresponden al producto, o cualquier supuesto de la sección 5), el Destacado cesa junto con el aviso y el importe no se reintegra, ya que desaparece el contenido sobre el cual prestar el servicio. Lo mismo aplica si la cuenta es suspendida o eliminada por incumplimiento. Cuando la baja sea consecuencia de un error de MatchMoto, restituimos el Destacado por los días no prestados o, si no fuera posible, reintegramos la parte proporcional. Toda decisión de moderación puede revisarse escribiendo a atencionalcliente@matchmoto.com.

7.10. Facturación

Cada pago genera una Factura C (el único tipo de comprobante que emitimos) que enviamos por email a la casilla registrada en tu cuenta. No emitimos factura A ni discriminamos IVA. Las compras hechas desde la app de Android las cobra Google Play, que te envía el comprobante de la transacción por email. Si tenés alguna duda sobre tu comprobante, escribinos a atencionalcliente@matchmoto.com.

8. Reseñas, seguidores y páginas de comercio

8.1. Reseñas y calificaciones

Las reseñas las escriben los usuarios, que son responsables de lo que publican, y reflejan opiniones personales, no la posición de MatchMoto. Deben basarse en una experiencia real. Está prohibido publicar reseñas falsas, difamatorias, ofensivas o pagas, así como reseñas hechas por el propio comercio o por la competencia para inflar o perjudicar una reputación. Un comercio no puede comprar, condicionar ni exigir reseñas a cambio de beneficios. MatchMoto puede moderar, ocultar o eliminar reseñas que infrinjan estas reglas, pero no edita su contenido ni garantiza la veracidad de las opiniones de los usuarios.

8.2. Página del comercio (mini-web)

El comercio es el único responsable del contenido de su página (logo, portada, descripción, rubros, horarios, dirección, datos de contacto y productos). Esa información debe ser veraz, estar actualizada y no infringir derechos de terceros (marcas, imágenes, propiedad intelectual). MatchMoto solo aloja y muestra ese contenido: no lo verifica ni responde por su exactitud, y puede darlo de baja si infringe estos términos.

8.3. Seguir comercios

“Seguir” un comercio es una función gratuita para ver sus novedades dentro de MatchMoto. No genera ninguna relación comercial, contractual ni de exclusividad entre el usuario y el comercio.

8.4. El sello “Comercio verificado”

El sello “Comercio verificado” indica únicamente que el titular validó su identidad con la documentación solicitada. No es un aval, certificación de calidad ni garantía sobre los productos, servicios, precios o conducta del comercio. La decisión de operar con un comercio es siempre del usuario.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación argentina. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios competentes; cuando quien reclama sea consumidor, podrá hacerlo ante los tribunales y organismos de su domicilio según la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial. Nada de estos términos implica renunciar a derechos que la ley reconoce.

10. Marcas de terceros

Las marcas, logotipos y nombres comerciales mencionados en los avisos o en el sitio (Honda, Yamaha, Kawasaki, Suzuki, KTM, BMW, Bajaj, Royal Enfield, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares. MatchMoto no está afiliado, patrocinado, certificado ni respaldado oficialmente por ninguna de esas marcas, salvo que se indique expresamente. Su mención tiene fines exclusivamente descriptivos, para identificar los productos que los usuarios publican.

11. Contacto

Para reclamos o consultas: atencionalcliente@matchmoto.com