Política de Privacidad

Versión vigente desde el 16 de octubre de 2026. Las versiones anteriores se conservan y pueden pedirse a hola@matchmoto.com.

1. Responsable del tratamiento

Los datos los trata Agustina Aguerre (CUIT 27-27707571-2), titular de la marca MatchMoto, con domicilio comercial en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto para temas de privacidad: hola@matchmoto.com. Datos registrales completos en Términos y Condiciones.

2. Qué datos recolectamos

Datos de registro: nombre, email y contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano).
Datos de contacto: WhatsApp, teléfono y, opcionalmente, sitio web que cargás para que los compradores te contacten, y el email público de contacto si decidís cargarlo. El email con el que entrás a MatchMoto lo usamos para tu cuenta y nuestros avisos, pero nunca se muestra como canal de contacto.
Verificación de identidad (KYC): fotos de tu DNI (frente y dorso) y una selfie, junto con tu CUIT. Se usan únicamente para validar que sos una persona real y reducir cuentas falsas.
Ubicación: tu ciudad y, si lo autorizás, tu ubicación por GPS. Sirve para mostrarte avisos cercanos y para ubicar tus publicaciones. Por defecto las coordenadas de los avisos se ofuscan dentro de un radio de 300 metros.
Contenido que publicás: avisos, fotos, descripciones, eventos, mensajes de chat, reseñas que dejás a comercios y —si tenés un comercio— los datos de tu página comercial (logo, portada, descripción, rubros, horarios y contacto público).
Pagos: si contratás un Destacado, el pago lo procesa Mercado Pago (en la web) o Google Play (en la app de Android). MatchMoto registra el comprobante y el estado del pago, pero no almacena los datos de tu tarjeta.
Personas sin cuenta que escriben a un vendedor: el mensaje, el nombre o alias si lo cargan, y, solo si lo eligen, un email para avisos y un WhatsApp para que el vendedor les escriba. Además, un identificador de la sesión guardado en su navegador y un identificador técnico derivado de la conexión (ver punto 5 bis).
Alertas de búsqueda sin cuenta: si pedís que te avisemos cuando aparezca algo sin registrarte, guardamos tu email, lo que buscás y, si lo elegís, la zona.
Datos de uso: información técnica del navegador o dispositivo y métricas de navegación asociadas a identificadores del navegador (ver punto 6). No son anónimas: permiten distinguir un navegador de otro, aunque no las usamos para identificarte por tu nombre.

3. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta.
Publicar tus avisos y mostrarte resultados ordenados por cercanía.
Validar tu identidad y moderar la plataforma para reducir fraudes y cuentas falsas.
Permitir que compradores y vendedores se contacten entre sí, con o sin cuenta, y hacerle llegar al vendedor los mensajes de personas sin cuenta.
Prevenir el abuso, el spam y la recolección automática de datos, y guardar constancia de las autorizaciones que se dan y se retiran.
Enviarte notificaciones por email relacionadas con tu cuenta (confirmación, avisos por vencer, mensajes, recordatorios). Podés darte de baja de las comunicaciones no esenciales.
Avisarte por email cuando se publique algo que coincida con una alerta de búsqueda que confirmaste. Ese email no se usa para nada más, y cada aviso trae la baja con un clic.
Mejorar el funcionamiento del sitio.

4. Qué datos ven los demás usuarios

Tu DNI, tu selfie y tu CUIT nunca son públicos: los usa solo el equipo de moderación. De tu perfil público, los demás usuarios pueden ver tu nombre o nombre de usuario, tu ciudad aproximada y los canales de contacto que decidas habilitar. Tu ubicación exacta no se comparte salvo que elijas explícitamente la opción de "ubicación exacta" al publicar (pensada para comercios con dirección pública). Las reseñas que dejás son públicas (figura tu nombre o usuario). Si tenés un comercio, el contenido de tu página comercial (logo, portada, descripción, horarios, dirección y contacto que cargues) es público por su propia naturaleza.

Mensajes del chat: las conversaciones entre compradores y vendedores no son públicas ni las ven otros usuarios. Sin embargo, el equipo de MatchMoto puede revisarlas por motivos de seguridad, prevención de fraude, moderación o soporte — igual que en otras plataformas de compraventa. Cada acceso del equipo queda registrado internamente. No usamos el contenido de tus conversaciones con fines publicitarios ni lo compartimos con terceros, salvo requerimiento legal.

El email con el que entrás a MatchMoto nunca se muestra a otros usuarios. Tu WhatsApp y teléfono, si los cargaste, los ven los usuarios registrados que consultan tus avisos. A personas sin cuenta no se les muestra.

Mensajes de personas sin cuenta. Si le escribís a un vendedor sin registrarte, MatchMoto es responsable de esos datos. Guardamos tu mensaje y el nombre o alias que cargues, y se los mostramos al vendedor de ese aviso para que pueda responderte. El vendedor ve que no tenés cuenta y que no verificamos tu identidad, y decide si acepta la conversación.

Por qué los tratamos: tu mensaje y tu alias los usamos porque vos nos pedís el servicio de hacérselos llegar a ese vendedor y mostrarte su respuesta; sin esos datos no podríamos prestarlo (artículo 5, inciso 2, apartado d, de la Ley 25.326). Lo que no hace falta para ese servicio (tu email para avisos y tu WhatsApp) solo lo tratamos si lo elegís, con tu consentimiento, y podés retirarlo.

Tu sesión: para que puedas ver la respuesta, tu navegador guarda un código aleatorio que solo sirve para tu conversación. Nosotros guardamos solo una huella cifrada (HMAC) de ese código, no el código, y el código nunca viaja en la dirección de la página. Si borrás los datos del navegador, perdés el acceso.

Tu email (opcional): si lo dejás, lo usamos solo para avisarte que te respondieron. No se le muestra al vendedor y el aviso no trae el contenido de la conversación.

Tu WhatsApp (opcional): si marcás que querés que el vendedor te escriba por WhatsApp, se lo mostramos a ese vendedor, identificado en el formulario, solo para que te contacte sobre ese aviso. Lo ve como “número no verificado”. No autoriza publicidad ni otras cesiones. Desde que lo recibe, el vendedor también es responsable de su tratamiento. Podés retirarlo desde tu conversación; eso no borra lo que el vendedor ya vio.

Si la conversación sigue por WhatsApp (por ejemplo, porque el vendedor te escribe al número que dejaste), ocurre fuera de MatchMoto: no la registramos ni la leemos, y cada uno puede conocer el número del otro. El tratamiento posterior depende de cada persona y de WhatsApp.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Además de lo que ven los demás usuarios según el punto 4, los compartimos con proveedores que nos permiten operar, solo en la medida necesaria:

Supabase — base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación.
Vercel — hosting del sitio. Sus registros técnicos pueden incluir la dirección IP y el navegador de cada visita por un tiempo limitado.
Resend — envío de emails.
Mercado Pago y Google Play — procesamiento de los pagos de los Destacados (no almacenamos datos de tarjeta).
Apple y Google — si elegís entrar con tu cuenta de Apple o de Google, nos confirman tu identidad y tu email. Apple, además, entrega las notificaciones de la app de iPhone (con un identificador del teléfono, no con tus datos).
OpenStreetMap (Nominatim) — convierte coordenadas en el nombre de tu ciudad y viceversa, para ubicar avisos y mostrarte lo cercano. Recibe solo las coordenadas o la dirección a buscar.
Google Analytics — métricas de uso, solo si las aceptás (ver punto 6).
Autoridades competentes — solo ante orden judicial o requerimiento legal válido.

Transferencias internacionales: estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en los Estados Unidos o en la Unión Europea). Elegimos proveedores que declaran medidas de seguridad y confidencialidad, y trabajamos para que esas transferencias cumplan lo que exige la Ley 25.326.

5 bis. Identificadores técnicos y constancias

Para frenar el spam y la recolección automática de datos, generamos un identificador técnico derivado de la conexión (la dirección IP y el navegador), cifrado con una clave secreta. En nuestra base no guardamos la IP en claro. Ese identificador no es anónimo, porque junto con otros datos podría relacionarse con una persona; por eso solo lo usamos para seguridad.

Cuando alguien acepta o retira una autorización (enviar un mensaje sin cuenta, dejar su WhatsApp, mostrar un email público, aceptar una conversación, compartir el WhatsApp con una persona) o cuando entregamos un dato de contacto, guardamos una constancia: quién, qué decisión, sobre qué aviso y vendedor, la fecha y hora, la versión y una copia exacta del texto aceptado, su huella digital (hash), el identificador técnico y la base legal de ese tratamiento. Si hubo un email, se guarda solo su huella, no el email. Las constancias no se modifican ni se borran antes de su plazo, y solo las consulta el equipo de MatchMoto ante un reclamo, una denuncia o un requerimiento legal.

6. Cookies y analítica

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada. Para entender cómo se usa el sitio empleamos Google Analytics, que usa identificadores del navegador y nos muestra los datos de forma agregada. Podés aceptar o rechazar la analítica desde el banner de consentimiento que aparece al ingresar, y cambiar tu elección borrando las cookies del navegador.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la baja, eliminamos tu cuenta y tus datos personales dentro de los 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, el registro de los pagos y las facturas de un Destacado, que se guardan sin tu cuenta asociada). Cómo pedir la baja. Las fotos de verificación de identidad se eliminan una vez completada la revisión. Una alerta de búsqueda sin cuenta deja de funcionar a los 120 días de confirmada, o antes si te das de baja.

Mensajes de personas sin cuenta y sus conversaciones: se borran a los 180 días de la última actividad, salvo que haya un reclamo, una denuncia, una obligación legal o un conflicto pendiente. También antes, si la persona elige “Borrar mis datos”.
Constancias de autorizaciones y de entregas de datos: hasta 5 años, cuando sea necesario para auditoría, reclamos o defensa de derechos. No incluyen el contenido de los mensajes.
Pasados esos plazos, los datos se eliminan.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tu información personal, de forma gratuita (el acceso, en intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo). Escribinos a hola@matchmoto.com indicando qué pedís y datos que nos permitan encontrar tu información y confirmar que es tuya. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley 25.326. Si escribiste sin cuenta, también podés borrar tus datos desde tu conversación con “Borrar mis datos”; la supresión no alcanza a la constancia mínima de tu decisión, que se conserva según el punto 7. También podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mis datos en tu panel: te explicamos el paso a paso en matchmoto.com/eliminar-cuenta.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8 bis. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: accesos restringidos, cifrado de los identificadores técnicos y de las sesiones, límites contra el abuso y registro de los accesos del equipo. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo investigamos, tomamos medidas para contenerlo y te avisamos cuando corresponda.

9. Menores de edad

MatchMoto es una plataforma para mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Para consultas: hola@matchmoto.com.